La tecnología y las innovaciones en hotelería son dos conceptos sumamente entrelazados entre sí. En ese sentido, con la ayuda de la inteligencia artificial y las consultas a viajeros de distintos países, hoy podemos acercarnos a imaginar cómo serían los hoteles en el futuro, tanto en términos de infraestructura como de servicio.
Para responder esta pregunta, la compañía de servicios digitales Shutterstock y la plataforma de renta de habitaciones, Byhours, se dieron a la tarea de recopilar opiniones y crear imágenes que reflejan cómo son imaginados los hoteles del futuro.
A continuación, descubrí cómo serán estos hoteles y las novedades en los servicios.
¿Cómo serán los hoteles del futuro?
Las encuestas de Byhours se focalizaron principalmente en viajeros especializados de España, México, Colombia y Perú, obteniendo respuestas con interesantes puntos en común.
En primer lugar, los encuestados mostraron su preocupación por el medio ambiente y señalaron la importancia de la sostenibilidad. A la vez, los hoteles deberían estar ubicados en entornos totalmente naturales, aunque diseñados con la última tecnología y con decoraciones vanguardistas.
En cuánto al diseño interior, los viajeros imaginan habitaciones que sean moldeables, es decir, que se adapten a las preferencias de cada huésped.
¿Cómo será el servicio en los hoteles del futuro?
Según los encuestados, el servicio es el factor que más se innovará de aquí al futuro, desde la reserva hasta la salida de los hoteles.
El primer punto a resaltar fue la flexibilidad en los horarios de check-in y check-out, con el fin de otorgar más libertad a los clientes.
Por su parte, el servicio será brindado por asistentes virtuales o robots con disponibilidad permanente. De esta manera, la asistencia funcionará de forma personalizada y los huéspedes pueden recibir atención las 24 h.
¿Qué actividades se ofrecerán?
Finalmente, más allá del diseño y el servicio, los encuestados hablaron sobre nuevas actividades que podrían funcionar en el futuro. Si bien pueden sonar algo impensadas para la actualidad, lo cierto es que la inteligencia artificial y la realidad virtual ayudan a imaginar que estos sueños podrían cumplirse algún día.
Uno de los puntos más mencionados fue la posibilidad de hacer viajes en el tiempo o teletransportarse a otros lugares desde la propia habitación. Esto sería posible con el avance de la realidad virtual.
Por fuera de la habitación, la imaginación llevó a los viajeros a describir excursiones realizadas en naves espaciales y cenas en restaurantes flotantes.
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