La compañía aérea se encontró con el obstáculo de no poder operar en dos de sus centros de conexión habituales -Santiago, Chile y San Pablo, Brasil-: Chile tiene cerradas las fronteras hasta el 30 de junio; mientras que los viajeros procedentes de Brasil no pueden ingresar a Estados Unidos y Europa. El otro de los hubs, Lima, opera con normalidad.
A estas restricciones se suman los cambios y reprogramaciones del año pasado, lo que generó un necesario reacomodamiento de la operatoria.
Otro tema fundamental es que Latam Airlines no venderá pasajes aéreos en julio y agosto en forma preventiva, por lo que los cupos recién estarán disponibles a partir de septiembre.
¿Qué hago si mi vuelo fue cancelado?
Ante una operación reducida, Latam ha puesto a disposición de aquellos clientes afectados la devolución del ticket o bien el cambio de fecha sin penalidad ni diferencia de tarifa en base a los cupos disponibles actualmente, recordando que la realización de dichos vuelos está sujeto a aprobación gubernamental.
En la opción "Mis Viajes de Latam" el pasajero accederá a elegir una nueva fecha, dejar el ticket abierto o pedir la devolución.
Si opta por elegir una nueva fecha, podrá hacer un cambio sin costo en la misma cabina del viaje original o reprogramar el nuevo vuelo durante la vigencia de tu pasaje.
En el caso que elija dejar el ticket abierto, lo hará desde "Mis Viajes" y generará el cambio más adelante, siempre respetando la vigencia del pasaje.
La última alternativa es no viajar y pedir la devolución. En ese caso, recibirá un Travel Voucher que podrás canjea por servicios Latam o dinero. Si usó millas de Latam para canjear el pasaje, éstas serán devueltas en la cuenta de socio del viajero.
