Tras la decisión de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de Estados Unidos sobre la posibilidad de levantar la prohibición que pesa sobre el uso de teléfonos celulares en vuelo, quedó instalada la polémica. ¿Será una medida útil para algunos pasajeros y molesta para otros?
Al respecto, Richard Anderson, CEO de Delta Air Lines, envió días atrás el siguiente memorándum a los 80 mil empleados de la compañía en el mundo:
“La semana pasada, la Comisión Federal de Comunicaciones votó solicitar comentarios del público sobre la consideración de levantar su prohibición sobre el uso de teléfonos celulares durante el vuelo. Delta no permitirá las llamadas de celulares o las comunicaciones de voz basadas en Internet a bordo de los vuelos de Delta o Delta Connection.
“Nuestro relevamiento con los clientes y su retroalimentación directa nos dicen que nuestros viajeros frecuentes creen que las llamadas de voz en la cabina serían una interrupción de la experiencia de viaje. De hecho, una clara mayoría de los clientes que respondieron a una encuesta de 2012, dijo sentir que la posibilidad de realizar llamadas de voz a bordo iría en detrimento –y no en mejora– de su experiencia. Los empleados de Delta, en particular nuestros tripulantes de a bordo, nos han dicho que definitivamente no están a favor de las llamadas de voz en vuelo.
“Delta ha actuado rápidamente cuando los avances tecnológicos y regulatorios han proporcionado oportunidades de mejorar la forma de volar. De hecho, fuimos los primeros en presentar un plan a la Administración Federal de Aviación de EE.UU. en el sentido de permitir el uso de dispositivos electrónicos portátiles por debajo de los 10 mil pies. Del mismo modo, si la FCC levanta la prohibición sobre el uso de celulares en vuelo, Delta se moverá rápidamente para permitir a los clientes utilizar texto, correo electrónico y otros puertos de transmisión de datos en silencio.
“A medida que la tecnología avanza y se cambian las regulaciones, no sólo vamos a considerar lo que podemos hacer sino que también consideraremos, con igual importancia, lo que es correcto para nuestros clientes y empleados. Este es otro ejemplo de cómo continuamos teniendo su respaldo y cómo nosotros también confiamos en su profesionalismo y experiencia para guiar nuestras acciones y decisiones.
“Gracias por todo lo que hacen cada día para nuestros clientes, nuestros colegas y nuestro negocio.”
Temas relacionados
