PROTOCOLOS DE CRUCEROS

Royal Caribbean: nuevo simulacro de seguridad

El nuevo enfoque de Royal Caribbean, "Muster 2.0™", ayuda a una navegación más fluida. Además, la naviera extiende su política de "Navega con Confianza".

Royal Caribbean Group sustituirá una de las tradiciones menos populares pero más importantes que existen en los cruceros, el simulacro de seguridad, con “Muster 2.0™”, un enfoque absolutamente novedoso de hacer llegar la información de seguridad a los pasajeros.

El innovador programa de Royal Caribbean, el primero de este tipo, reimagina un proceso originalmente diseñado para grandes grupos de personas y lo convierte en otro más rápido, con un enfoque más personal que fomenta los más altos niveles de seguridad.

MUSTER 2.0, AVANCE TECNOLÓGICO.

Con Muster 2.0 aquellos elementos clave del simulacro de seguridad (incluyendo la revisión de qué esperar y dónde acudir en caso de emergencia, así como instrucciones sobre cómo usar adecuadamente el chaleco salvavidas) estarán a disposición de los pasajeros de un modo individual (en vez de en grupo como se ha hecho históricamente). La nueva tecnología, que recibe el nombre de eMuster™, se usará para proveer información a los pasajeros a través de sus teléfonos móviles y de las televisiones interactivas de sus camarotes. Los pasajeros podrán revisar la información antes de que el barco zarpe en el momento que ellos deseen. Esto eliminará las concentraciones de personas que se juntaban tradicionalmente en este proceso. Este nuevo enfoque, además, permite que todo el mundo a bordo pueda mantener un mayor espacio entre sí, al tiempo que permite disfrutar más de las vacaciones sin ningún tipo de interrupciones.

Tras revisar la información de un modo individual, los pasajeros completarán el simulacro visitando el punto de reunión donde un miembro de la tripulación verificará que se han completado todos los pasos y responderá preguntas. Todos estos pasos necesitarán ser completados antes de que el barco zarpe, tal como exigen las leyes marítimas internacionales.

“La salud y la seguridad de nuestros pasajeros y tripulantes son nuestra principal prioridad y el desarrollo de este nuevo proceso de simulacro es una solución elegante a un proceso que, además de poco popular, se había quedado desfasado”, afirmó Richard Fain, presidente y CEO de Royal Caribbean Group.

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La nueva tecnología de Royal Caribbean se usará para proveer información a los pasajeros a través de sus teléfonos móviles y de las televisiones interactivas de sus camarotes.

La nueva tecnología de Royal Caribbean se usará para proveer información a los pasajeros a través de sus teléfonos móviles y de las televisiones interactivas de sus camarotes.

PROTOCOLOS EN LA PANDEMIA.

Muster 2.0 es además una iniciativa que formará parte del amplio grupo de protocolos y procedimientos que Royal Caribbean Group está desarrollando junto con el Healthy Sail Panel que recientemente fue puesto en marcha en colaboración con Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.

Además de introducir el nuevo proceso en sus propias marcas – Royal Caribbean International, Celebrity Cruises y Azamara – Royal Caribbean Group está ofreciendo autorizar la tecnología patentada a las compañías de cruceros interesadas y renunciará a las tasas de la licencia de patente durante el tiempo en el que el mundo y la industria estén batallando contra la pandemia mundial. Ya se han otorgado licencias de patente a la joint venture de la compañía, TUI Cruises GmbH, así como a Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., la compañía matriz de Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises.

Muster 2.0 fue testado por primera vez en enero de este año a bordo del Symphony of the Seas de Royal Caribbean. Los pasajeros que participaron en la prueba mostraron su predilección por este nuevo enfoque y notificaron una mejor comprensión y retención de la información de seguridad facilitada.

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EXTENSIÓN DE “NAVEGA CON CONFIANZA”

Royal Caribbean Group también está extendiendo su política de cancelación de "Navega con Confianza" a las salidas hasta abril de 2022 para proporcionar tranquilidad en la planeación de vacaciones.

Para las reservas nuevas y existentes creadas antes del 30 de septiembre de 2020, los pasajeros tienen la flexibilidad de cancelar su crucero hasta 48 horas antes de la salida y recibir un crédito completo de la tarifa del crucero para un futuro crucero hasta abril de 2022. La compañía de cruceros continuará ofreciendo su “Mejor Precio Garantizado”, donde los pasajeros pueden elegir cambiar el precio y la oferta promocional en su reserva hasta 48 horas antes de su crucero); y “Lift and Shift”, una opción ideal para aquellos huéspedes que desean trasladar sus planes de vacaciones al próximo año, disponible hasta el 30 de septiembre de 2020 y donde los huéspedes pueden proteger su tarifa de crucero original y su oferta promocional cambiando a una navegación futura en el mismo tipo de itinerario, longitud de navegación, categoría de camarote y dentro del mismo período de cuatro semanas de su fecha de crucero original, en mismo tiempo el próximo año.

La política se aplica a todos los cruceros con fechas de salida en o antes de abril de 2022 y en todas las marcas globales de la compañía: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises y Azamara. Para obtener detalles de la política de cada marca individual, incluida la información sobre la política de Silversea, visite los sitios web de las líneas de cruceros.

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