ENCUESTA

Recuperación del turismo: ¿Qué piensan los viajeros?

¿La vacunación y el pasaporte sanitario fortalecerían el turismo? ¿Los viajeros ya reservan con tranquilidad? ¿Han mejorado las reservas internacionales?

Según una encuesta de Travel Consul, la alianza global de actores vinculados al turismo, las perspectivas de recuperación del turismo podrían mejorar conforme avancen la vacunación masiva y la implementación del pasaporte sanitario.

El estudio, además, señala las prioridades de los viajeros y las necesidades de los agentes de viajes y otros operadores turísticos. La encuesta se llevó a cabo con 1.292 miembros del turismo, entre finales de enero y principios de febrero de 2021.

¿La vacunación impulsaría el turismo?

Efectivamente, muchos viajeros y ejecutivos de turismo tiene su fe puesta en la vacunación. Sin embargo, el proceso de dicha vacunación por país es diferente, por lo que los resultados de una recuperación sería a largo plazo.

  • 44% esperan más reservas cuando las vacunas se administren ampliamente.
  • 32% están de acuerdo con que la reducción o flexibilidad de las restricciones como cuarentenas y pruebas Covid podrían tener mayor impacto.
  • 15% resalta que sus clientes no han cambiando sus condiciones de reserva.
  • 8% visualizan buenos resultados con una vacunación masiva.
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¿Los viajeros ya reservan con tranquilidad en 2021?

La lógica de estos resultados radica en que los viajeros se siente más tranquilos y seguros porque los resultados arrojan que más personas aplazan el viaje. Además, dentro de las respuestas de los encuestados, coinciden en que las reprogramaciones se distribuyen de manera uniforme para el segundo y cuarto trimestre de 2021 y 2021.

  • 54% eligen posponer sus viajes. 55% de los que deciden postergarlo, buscan ir ir a donde habían reservado originalmente.
  • 35% cancela su viaje.

¿Cuál es la prioridad de los viajeros para elegir su destino?

Actualmente hay más demanda en viajes en solitario, en la búsqueda de hoteles y complejos turísticos y resorts todo incluido. Igualmente, prima la certificación de salud y seguridad para que las personas visiten el destino.

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¿Qué están haciendo los agentes de viajes o mayoristas para fortalecer sus compañías?

  • Fortalecimiento del servicio al cliente y el ajuste de los modelos comerciales.
  • Creación de nuevos productos.
  • Incluir más destinos en su portafolio.
  • Mejorar sus servidores digitales.
  • El 60% busca que sus proveedores apliquen a sus servicios y productos políticas de cancelación y flexibilidad.

¿Han mejorado las reservas de viajes internacionales?

Según la encuesta, desde octubre de 2020 a febrero de 2021 hubo un 7% nuevas reservas anticipadas.

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