Tras su cierre

Despegar garantiza las operaciones de Viajes Falabella

Ante el anuncio de la salida del país de la cadena Falabella, Despegar confirmó que asume la gestión de los viajes contratados a Viajes Falabella .

Tras la ratificación de la salida de Argentina de la cadena Falabella -con cierre de operaciones, sucursales y ventas online-, Despegar confirmó que asumirá la gestión de los viajes que han sido vendidos por Viajes Falabella.

De esta manera, aquellos clientes que tengan vigentes tickets de Viajes Falabella serán contactados por representantes de Despegar, con indicaciones para poder gestionar los mismos a través de esta empresa.

Al respecto, y ante la consulta de los consumidores de cómo hacer si tenían un pasaje comprado pendiente, desde la firma explicaron: “Las reservas serán atendidas y se podrá realizar el seguimiento desde la sección ´Mis Viajes´ con el código de reserva.

En otro orden, y tras afirmar que en la web sigue vigente la posibilidad de contratar un viaje a través de Viajes Falabella, desde Despegar explicaron: "Viajes Falabella continúa operando para seguir potenciando sus ofertas de productos y servicios con el respaldo de la empresa líder de turismo en América Latina".

Por otra parte, desde la Despegar remarcaron que, en Chile, Colombia y Perú, donde ambas marcas tienen presencia, las operaciones se mantienen de forma independiente como hasta el momento.

En los países mencionados, Viajes Falabella continúa operando para seguir potenciando sus ofertas de productos y servicios con el respaldo de la empresa líder de turismo en América Latina ”, sostuvieron desde Despegar.

¿Por qué Despegar se hace cargo de las operaciones de Falabella?

Cabe recordar, que, en 2019, Despegar había adquirido el 100% de la operación de Viajes Falabella en la región y, una vez finalizado el proceso de integración, ambas marcas comenzaron a operar conjuntamente bajo una sola compañía.

“Con la incorporación de Viajes Falabella en 2019, Despegar fortaleció su posicionamiento como la empresa de viajes líder de América Latina”, señalaron, para puntualizar: “Esta compra consolidó la presencia de Despegar en todos los puntos de contacto con los viajeros y reforzó su estrategia de ser líder en la oferta de paquetes turísticos”.

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