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Turismo Felgueres: pasajeros varados por estafas millonarias

Denuncian a la agencia de viajes Turismo Felgueres por estafas. Cientos de pasajeros varados. Contrataron paquetes turísticos al exterior. ¿Qué dice la empresa?

Este Viernes Santo y Sábado Santo, la agencia de viajes Turismo Felgueres dejó a más de un centenar de pasajeros varados en el aeropuerto internacional de Ezeiza, quienes habían contratado un paquete para viajar a Europa. Denuncian estafas millonarias.

Los damnificados se enteraron que no podrían abordar sus respectivos vuelos para visitar, algunos Turquía, y otros Grecia combinando con Turquía, apenas unas horas antes de embarcar.

Si bien hasta el momento, la mayoría de los pasajeros no tenía novedades sobre el futuro de las salidas truncadas; un puñado de los afectados señaló que desde la empresa, cuyo CEO es Gerardo Berra, le avisaron que próximamente los contactarían para coordinar la reprogramación o el reintegro del dinero, sería en 120 días y les descontarían los gastos administrativos.

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Gerardo Berra, CEO de Turismo Felgueres, reconoció que

Gerardo Berra, CEO de Turismo Felgueres, reconoció que "en marzo nos vimos obligados a frenar un poco para re-estructurar la empresa".

"En diciembre contratamos una promoción de viaje grupal a Turquía con salida el 7 de abril y regreso el 18. Lo pagamos en efectivo", comentó uno de los pasajeros varados, para seguir: "Faltando poco más de 24 hs. para iniciar el viaje, y ante la preocupación porque nunca recibimos los vouchers del ticket aéreo, nos contestaron por mail de que el viaje no podía realizarse".

En este orden, agregó: "Fuimos a Ezeiza con muchas horas de anticipación, para ver si nos encontrábamos con personal de la empresa pero solo vimos a más pasajeros estafados. Había gente adulto mayor del interior de Argentina, quienes ni siquiera habían recibido el mail de que el viaje se cancelaba."

Cabe destacar que durante abril, Turismo Felgueres tendría programada otras tres salidas para viajar a Europa y Medio Oriente, y habría cientos de pasajeros en la misma situación. Las salidas para mayo serían, en principio, 20.

Agencia de viajes denunciada por estafas

Dicha cancelación se suma a varias operaciones suspendidas durante marzo, cuando más de 280 pasajeros varados se quedaron sin viajar. Las salidas fueron postergada a mayo, pero los damnificados -sobresale un contingente de Formosa-, desconfían de que se lleven a cabo.

A su vez, hay pasajeros que compraron paquetes para viajar en mayo y junio, los cuales denunciaron que desde Turismo Felgueres dejaron de responderle; mientras que otros afectados declararon que sin motivo la firma suspendió un viaje a Dubái y Egipto, 10 días antes de salir.

"Hace meses que intento comunicarme con la agencia de viajes y nadie responde los mails ni llamados. Pagué la totalidad de mi viaje en octubre y aun no me confirman la fecha de salida", publicó otra cliente en redes sociales

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Turismo Felgueres se "re-estructura para expandirse"

Días atrás, y en conversaciones con Forbes, Gerardo Berra, CEO de Turismo Felgueres, reconoció que "en marzo nos vimos obligados a frenar un poco para re-estructurar la empresa".

En este sentido, declaró: "Nos encontramos con un crecimiento avanzado y no queremos perder la esencia de la marca. Esta reestructuración nos encuentra con una plantilla de empleados superior a 2022 y con más de 5.000 pasajeros programados para este 2023".

Asimismo, y tras adelantar que están unificando las tres oficinas en una "casa comercial donde recibir a los clientes", el ejecutivo indicó que otro desafío es pasar de 70 empleados a 300.

https://twitter.com/SoyLaJo1/status/1630957507203006464

Respecto a los viajes cancelados, desde la agencia de viajes se expresaron en redes sociales y comunicaron que "como consecuencia de una eventualidad dentro de la operatividad de la empresa, nos vimos obligados a demorar las salidas de determinados grupos viajeros con el fin de mejorar la propuesta del viaje y evitar riesgos".

Asimismo, indicaron que el lunes 10 de abril "todos los clientes afectados serán contactados para coordinar el cambio y ser atendidos como corresponde para mayor tranquilidad y comprensión".

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