Vuelos low cost: 5 tips para pedir la devolución de un pasaje de Flybondi

Sin embargo, cuando hay cancelaciones o reprogramaciones inesperadas, solicitar el reembolso de los tickets aéreos puede ser un tanto engorroso. Es por eso que te dejamos 5 tips que harán fácil el proceso y te garantizarán éxito en la devolución del pasaje.

Solicitar la devolución de un pasaje de Flybondi

Uno de los motivos por los que las areolíneas low cost ofrecen pasajes a un precio más bajo es porque abunda la letra chica con respecto a devoluciones, indemnizaciones y derechos del pasajero.

De todas formas, no hay por qué agobiarse: los Términos y Condiciones Generales del Contrato de Transporte Aéreo de Pasajeros de Flybondi son claros y establecen qué compensación corresponde al cliente en cada situación.

1. Cancelaron mi vuelo de Flybondi: ¿cómo pedi la devolución del pasaje?

Si Flybondi demora tu vuelo por un período superior a 4 horas o lo cancela, hay una serie de derechos que te corresponden.

En primer lugar, es esencial que tengas en cuenta que, si la empresa puede ofrecerte otro vuelo con horarios de llegada y salida similares, tu pasaje será reemplazado y no reembolsado. Tenés derecho a embarcar en el siguiente vuelo disponible.

Si la demora o cancelación es imputable a Flybondi (es decir, si no se debe a motivos externos como paros de trabajadores aeroportuarios o contingencias climáticas), también tenés derecho a:

• Prestaciones asistenciales como comida, alojamiento y traslado necesarios hasta el embarque del nuevo vuelo.
• El reembolso total del monto del pasaje en caso de que no se pueda reprogramar la reserva.
• Una indemnización acorde a regulación vigente.

Podrás efectuar tu reclamo comunicándote al 0810 555 3592 de lunes a viernes, de 07 a 23 h.

2. Si sobrevenden tu vuelo de Flybondi también podés pedir la devolución del pasaje

A veces las aerolíneas sobrevenden sus vuelos. Esto se conoce como "overbooking". En tales situaciones, Flybondi solicita que se presenten voluntarios dispuestos a renunciar a sus reservas a cambio de ciertas prestaciones. Cuando no se presentan voluntarios suficientes, se procede a denegar el embarque a ciertos pasajeros en contra de su voluntad.

Si esto te pasa, y Flybondi no logra reprogramar tu viaje dentro de las próximas 4 horas, disponés de las siguientes compensaciones:

• Ser reencaminado por otra ruta hacia tu destino, ya sea a través de Flybondi o de otro transportador.
• Reprogramar tu pasaje para la fecha que desees.
• Ser reembolsado por el monto total de tu pasaje.
• Obtener un voucher de descuento válido por un año.

En caso de aceptar alguna de estas opciones, desistirás de hacer cualquier reclamo posterior contra Flybondi por la denegación del embarque.

3. Perdí mi vuelo de Flybondi, ¿puedo pedir la devolución del pasaje?

En caso de que pierdas tu vuelo con Flybondi, tenemos malas noticias para vos: no podrás pedir la devolución de tu pasaje.

No obstante, sí podrás solicitar el reintegro de las tasas aeroportuarias que son reembolsables acorde a la normativa aplicable en Argentina.

Además, existe la posibilidad de que reprogrames tu vuelo para una fecha dentro de los próximos 7 días. Deberás hacerlo durante las 48 horas posteriores a la salida del vuelo original, y tendrás que abonar la penalidad por modificaciones de Flybondi y la diferencia tarifaria entre el vuelo contratado y el nuevo vuelo.

Para iniciar este proceso, deberás comunicarte con el centro de atención al cliente de la empresa llamando al 0810-555-3592 o enviando un mail a [email protected].

4. Si cancelé mi reserva, ¿Flybondi me devuelve el pasaje?

Si cancelaste tu reserva, ya sea por motivos personales, laborales u de otra índole, Flybondi es clara en cuanto a su política: se trata de una "tarifa sin derecho a devolución" o "no refund".

Esta condición es la norma general que aplica a todos los pasajes comercializados por Flybondi. Implica que, si decidís cancelar una reserva confirmada, no podrás solicitar el reembolso del pasaje ya abonado.

5. Estoy enfermo y quiero pedir la devolución del pasaje de Flybondi

En caso de enfermarte antes de tu vuelo, o si un familiar sufre de alguna enfermedad, hospitalización u operación no programada, la empresa ofrece algunas posibilidades adicionales:

• Podés cambiar la fecha del pasaje sin costo, siempre que la misma tarifa esté disponible (si no lo está, deberás abonar la diferencia).
• Podés obtener el reembolso de las tasas aeroportuarias.
• En caso de que, como titular del pasaje, te veas sometido a hospitalización u operaciones no programadas, podrás recibir un voucher equivalente al 80% de la tarifa base más las tasas adicionales.

En todo caso, es requerimiento esencial presentar un certificado médico válido y realizar la solicitud dentro de las 24 horas previas al vuelo. Flybondi analizará la documentación con detalle y determinará si las opciones son aplicables al caso.

Para iniciar la solicitud, deberás completar este formulario de contacto y adjuntar los documentos solicitados.

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