Desde hace algunos años, los usuarios de las empresas de telefonía móvil en el país, pueden pedir el cambio de compañía y “llevar” su número de teléfono de una empresa a otra y, aunque suene algo complicado, se trata de un procedimiento sumamente simple y rápido que ofrece cierta flexibilidad y libertad.
¿Cómo promueve la portabilidad numérica la competencia y la innovación en el sector de las comunicaciones?
La portabilidad permite que un usuario sea libre de elegir el plan más conveniente de acuerdo a sus necesidades, preferencias y presupuesto y que, además, pueda mejorar su cobertura o disfrutar de ciertas promociones con la empresa de telefonía móvil que elija.
La portabilidad permite que un usuario sea libre de elegir el plan más conveniente de acuerdo a sus necesidades, preferencias y presupuesto y que, además, pueda mejorar su cobertura o disfrutar de ciertas promociones con la empresa de telefonía móvil que elija.
¿Qué es la portabilidad numérica y quiénes pueden tramitarla?
El concepto de portabilidad hace referencia a la posibilidad que tienen las personas de cambiarse de una empresa de comunicaciones a otra, pero manteniendo el número de teléfono. Como consecuencia, esto significa que el contrato de prestación de servicios con una compañía se da por finalizado y se procede a la contratación de un nuevo servicio con otra empresa.
No existe ningún impedimento para realizar el trámite respecto a la portabilidad, todos los clientes pueden acceder a ella las veces que deseen, siempre y cuando se cumpla un plazo máximo de 60 días.
La misma se aplica para personas físicas y empresas y no importa si los mismos se encuentran suscritos a un sistema de planes de abono o de prepago.
El impacto en las empresas de telefonía móvil
La portabilidad se implementó desde hace más de una década en el país y, desde ese momento, los usuarios cuentan con la posibilidad de cambiar de empresa telefónica sin modificar su número y, como es esperable, esto mejoró notablemente la competencia entre las compañías y favoreció a los consumidores.
De más está decir que, a la hora de mantener una línea de telefonía, los usuarios consideran diferentes factores, pero, el más importante, es aquel referido a la relación precio/calidad. Es decir, lo que debe abonarse de acuerdo a los planes disponibles.
Sin duda alguna, esta posibilidad generó mayor competencia entre las empresas, lo que llevó a que las mismas mejoren la calidad de los servicios ofrecidos y reduzcan los precios. Desde un principio y hasta la actualidad, las compañías compiten intensamente para retener a los usuarios que forman parte de su cartilla y atraer a nuevos clientes y, lo que hacen para lograrlo, es mejorar cada una de sus ofertas y servicios para consolidarse y hacerse fuertes en el mercado.
¿Qué trámite debe realizarse para acceder a la portabilidad numérica?
Se trata de un procedimiento simple y rápido. El usuario puede realizarlo por alguno de los diferentes canales de comunicación como puede ser personalmente, por WhatsApp, a través de un asistente virtual en el sitio web de la empresa o llamando al centro de atención al cliente.
Cuando, luego de completar los datos básicos, el trámite ha finalizado, la empresa envía un chip sin cargo al cliente para que comience a utilizarlo.
De más está decir que existen algunos requisitos a considerar: el cambio debe realizarlo el titular de la línea, debe ser mayor de 18 años, no puede tener en curso otro trámite de portabilidad y, por último, debe contar con 30 días como mínimo en la empresa contratada en aquel momento.
Algunas ventajas de la portabilidad numérica
La tecnología avanza a pasos agigantados en todos los ámbitos de la vida y el rubro de las telecomunicaciones no es la excepción. Gracias a ellas, los usuarios pueden comunicarse con otras personas que se encuentran en cualquier parte del mundo a través de diferentes maneras como la mensajería instantánea, redes sociales, llamadas, audios y videollamadas.
Gracias a este sistema, los clientes de las empresas de telefonía móvil pueden cambiar de compañía cuando no están satisfechos con la actual o cuando encuentran una mejor oferta, planes u otro tipo de beneficios.
La portabilidad ahorra tiempo y esfuerzo porque, como el usuario no cambia de número, no tiene que avisarle a cada uno de sus contactos que lo ha cambiado.
Otro punto importante es que ofrece cierta flexibilidad porque los usuarios eligen libremente con quién contratar el servicio.
La portabilidad, además, no hace diferencias con ningún tipo de usuario. No importa si se trata de grandes empresas o de pequeños o medianos emprendimientos, cualquiera de ellos puede contratar a cualquier empresa de telefonía sin miedo a perder clientes para el supuesto que luego decidan cambiarla por otra.
Por último, puede salvar la vida de los usuarios en algún momento. Por ejemplo, si ocurriera un desastre natural, un apagón o cualquier otro inconveniente de este tipo, los clientes de una compañía pueden cambiar de empresa de forma inmediata para no perder la comunicación con los servicios de emergencia y sus seres allegados.
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