Si alguno de tus vuelos fue reprogramado, demorado o directamente cancelado, existen medidas que podés tomar para resolver el inconveniente. Ya sea por motivos operativos o climáticos, la aerolínea low cost Flybondi debe ofrecer soluciones adecuadas a todos los pasajeros afectados.
Flybondi canceló mi vuelo: ¿qué debo hacer?
La aerolínea low cost Flybondi ha registrado diversos inconvenientes de puntualidad, con varios vuelos cancelados. Mirá qué medidas pueden tomar los pasajeros.
Vuelos: conocé qué podés hacer en caso de que la aerolínea low cost Flybondi haga modificaciones repentinas en tu viaje programado.
Por eso, si estás por viajar con Flybondi o ya lo hiciste y tu vuelo no salió como estaba previsto, es clave conocer cuáles son tus derechos en estas situaciones y qué aspectos tener en cuenta como usuario.
¿Qué hacer cuando Flybondi atrasa, adelanta o cancela alguno de sus vuelos?
En casos de que se atrase, adelante o cancele un vuelo, Flybondi está obligada a enviarle a los usuarios un correo electrónico en el que se comunique cuáles son las modificaciones para que los mismos puedan organizarse adecuadamente en base a los cambios.
Si el adelanto o atraso es mayor a 4 horas, el pasajero podrá cambiar su vuelo por cualquier otro de la misma ruta, sin penalidad ni diferencias de tarifas, dentro de los próximos 30 días.
Los interesados en reprogramar su vuelo deben comunicarse con el teléfono de Flybondi, 0810-555-3592, de lunes a domingo, de 7 a 23 hs.
¿Cómo son los cambios y cancelaciones de vuelos con Flybondi?
En el caso de que la compañía aérea cancele el servicio, Flybondi reubicará al pasajero en el próximo vuelo disponible.
Se recomienda que la persona ingrese con su código de reserva y apellido a la sección “Mi Reserva” de la página oficial de Flybondi, para así conocer el nuevo vuelo y horario.
Si ocurre que la opción brindada no sea conveniente para el pasajero, este puede realizar un cambio para viajar cuando lo desee por un año, sin costo adicional.
El cambio debe ser confirmado en el mismo mes o hasta 24 horas antes de la salida del nuevo vuelo, lo que suceda primero.
Si el pasajero se encuentra indeciso con la fecha del vuelo, Flybondi ofrece la posibilidad de entregar un voucher de crédito por el total del abonado en el pasaje, el cual debe ser solicitado hasta 48 horas antes de la salida del vuelo.
Asimismo, será valido para la realización de nuevas compras para viajes a cualquier destino y a nombre de cualquier pasajero. Para solicitar el voucher, los interesados deben completar el formulario “Solicitud de voucher”.
¿Cómo solicitar un reembolso a Flybondi?
Una de las alternativas que ofrece la compañía es el reembolso del pasaje, el cual se gestiona por el mismo medio de pago utilizado en la compra, con un plazo de hasta 30 días desde que se solicita.
Quien desee pedir el reembolso debe completar el formulario “Solicitud de devolución”, hasta 48 horas antes de la salida del nuevo vuelo. También, pueden gestionar la devolución del dinero por vía telefónica (0810-555-3592).
¿Puedo reclamar en caso de una demora o cancelación de un vuelo?
La Resolución 1532/98 establece que toda compañía aérea que haya cancelado o demorado un vuelo por más de cuatro horas, por circunstancias operativas, técnicas o de índole comercial, debe compensar al pasajero con una de las siguientes opciones:
- Incluir al viajero en el próximo vuelo hacia su destino.
- Endosar el contrato de transporte para que otra empresa pueda trasladar al pasajero a su destino.
- Transportar al pasajero por otra ruta o por otro medio de transporte.
Al aceptar una de estas opciones, el viajero ya no podrá reclamar o pedir otro tipo de resarcimiento por el servicio.
Además de ello, la resolución determina que la compañía aérea debe ofrecer los siguientes servicios sin cargo:
- Comunicación telefónica al punto de destino y comunicaciones locales.
- Comidas y refrigerios de conformidad con el tiempo de espera que medie hasta el embarque en otro vuelo.
- Alojamiento en hotel, ya sea en el aeropuerto o en la ciudad, cuando la demora exceda las 4 horas.
- Transporte terrestre hacia y desde el aeropuerto.
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