Vuelos low cost: 5 tips para pedir la devolución de un pasaje de JetSMART

Si tenías un vuelo programado para el jueves y preferís pedir la devolución de tu pasaje, te compartimos 5 tips para que tu experiencia de reclamo sea más amena.

¿Cómo pedir la devolución del pasaje en JetSMART?

Al sacar pasajes de avión con entusiasmo viajero, muchas veces no tenemos en cuenta la letra chica. Esto puede ser un inconveniente en caso de que se presente un imprevisto y quieras pedir una devolución.

Sin embargo, no hay por qué estresarse: las Condiciones del Contrato de Transporte de JetSMART son claras y explicitan los derechos del cliente.

A continuación, te facilitamos una guía práctica con 5 tips para pedir tu reembolso.

1- ¿Puedo pedir la devolución de un pasaje de JetSMART si cancelan mi vuelo?

Este es uno de los motivos más habituales por los que los viajeros solicitan reintegros. Por eso, es esencial que conozcas las regulaciones de JetSMART que rigen en estos casos.

La empresa establece que, si debido a circunstancias operativas, técnicas o comerciales se demora tu vuelo por más de cuatro horas o se cancela, tendrás derecho a:

• Abordar el siguiente vuelo de JetSMART hacia tu destino;
• Reprogramar tu viaje para cuando te sea conveniente;
• Ser reencaminado por otra ruta hacia tu destino, por servicios de JetSMART o de terceros, por avión u otros medios de transporte.

Asimismo, JetSMART proveerá al pasajero medios de comunicación, comidas y refrigerios, alojamiento y transporte desde y hacia el aeropuerto si resulta necesario.

Cabe destacar que, si tu vuelo sufre alguna modificación por circunstancias meteorológicas, la empresa queda exenta de proporcionar dichos servicios.

2- ¿Puedo pedir la devolución de un pasaje de JetSMART si sobrevenden mi vuelo?

No es extraño que en las aerolíneas se de lo que se conoce como "overbooking" o sobreventa. En estos casos, las empresas como JetSMART preguntan si hay voluntarios dispuestos a no abordar un vuelo a cambio de cierta compensación.

Cuando no hay suficientes voluntarios, se hace inminente la denegación de embarque a pasajeros en contra de su voluntad. Si esto te pasa, te corresponden los mismos derechos señalados en el tip #1 así como algunas reparaciones particulares:

• La compensación por embarque denegado de acuerdo a las regulaciones vigentes (el monto es variable);
• En caso de que decidas desistir de reprogramar tu vuelo, la inmediata devolución del monto de tu pasaje a través del medio de pago que hayas empleado para adquirirlo.

En el caso de los pasajeros que renuncien a sus asientos voluntariamente, luego de aceptar la compensación por embarque denegado y ser reubicados en otro vuelo no tendrán derecho a efectuar reclamos posteriores.

3- ¿Qué hacer cuando perdí mi vuelo?

Perder un vuelo es la peor pesadilla de cualquier viajero. Lamentamos decirte que, si esto te pasa, no podrás solicitar la devolución del monto total de tu pasaje.

Sin embargo, sí podrás pedir el reembolso de las tasas de embarque del vuelo que perdiste. Deberás efectuar este trámite en la página de JetSMART.

Aconsejamos llegar al aeropuerto con al menos dos horas de anticipación en el caso de los vuelos nacionales o tres horas de anticipación para los vuelos internacionales para evitar esta situación estresante.

4- ¿Cómo pedir la devolución de un pasaje de JetSMART si cancelé mi reserva?

En el caso de que decidas cancelar tu reserva con JetSMART, no podrás pedir la devolución de tu pasaje ni de los opcionales que hayas adquirido.

Sí existe la opción de cambiar el vuelo o el nombre del pasajero titular hasta una hora antes de la salida, pagando un adicional.

También se puede efectuar el reembolso de las tasas de embarque.

Si querés cancelar tus pasajes y los compraste a través de una agencia de viajes u otro sitio web, deberás comunicarte directamente con ellos, no con la aerolínea.

5- ¿Cómo pedir la devolución de un pasaje de JetSMART si me enfermo?

En caso de enfermarte o ver tu salud comprometida en la fecha del vuelo, podrás modificar tu pasaje o pedir la devolución.

Para ello, deberás presentar un certificado médico ante JetSMART donde se especifique por qué no podrás viajar y durante qué fechas.

Es importante que avises que no podrás viajar antes del horario programado del vuelo, y que presentes el certificado durante las 24 horas posteriores al aviso. Una vez hecho esto, podrás:

• Optar por la devolución del monto pagado, a realizarse dentro de los treinta días siguientes a la fecha programada del viaje;
• Reprogramar tu vuelo dentro del año siguiente a la fecha original (en caso de que el nuevo pasaje sea de mayor valor, deberás abonar la diferencia).

Solicitar una devolución a una aerolínea no es tarea fácil, pero a veces es inevitable. Esperamos que estos tips te ayuden a la hora de efectuar tu reclamo.

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