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Viajes y discapacidad: cuáles son las mayores barreras

MMGY Global publicó su último informe sobre la industria de viajes, que informa que las dos principales barreras siguen siendo el alojamiento y el transporte.

MMGY Global publicó su último informe sobre la industria de viajes, llamado “Retrato de viajeros con discapacidades: movilidad y accesibilidad” -Portrait of Travelers with Disabilities: Mobility & Accessibility-, informando que las dos principales barreras para los viajeros con discapacidad siguen siendo, como siempre, el alojamiento y el transporte.

El informe tiene como objetivo mostrar a la industria de viajes las necesidades de millones de personas en todo el mundo que encuentran que sus discapacidades de movilidad también pueden afectar su capacidad para viajar.

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Viajes y discapacidad: problemas por doquier

Las cifras son indicativas de la verdad: el 96% de todos los encuestados han enfrentado un problema con el alojamiento accesible mientras viajaban; el 86% ha enfrentado dificultades con los viajes aéreos, y el 79% también ha experimentado problemas de transporte mientras estaba en su destino. Estos son porcentajes sorprendentemente altos, considerando que los viajeros con discapacidades de movilidad gastan alrededor de US$ 58,2 mil millones anuales en viajes y constantemente toman aproximadamente el mismo número de viajes anualmente que un individuo sin discapacidad.

Asimismo, la investigación encontró que al 54% de los encuestados se les había dado una habitación al registrarse en su alojamiento que no coincidía con la habitación que reservaron, lo que puede causar problemas de accesibilidad. A su vez, se dedujo que el 81% de los viajeros que fueron encuestados lucharon con duchas o bañeras inaccesibles, y el 52% también ha experimentado tener camas que eran demasiado altas para que pudieran acceder fácilmente.

Los problemas de transporte también continúan ocurriendo entre los viajeros con problemas de movilidad: 6 de cada 10 encuestados han experimentado tiempos de espera prolongados en el aeropuerto antes o después de su vuelo a la espera de asistencia para la movilidad, mientras que el 40% ha tenido su ayuda de movilidad perdida o dañada durante el viaje aéreo.

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Las dos principales barreras para los viajes que involucran turistas con discapacidad siguen siendo, como siempre, el alojamiento y el transporte.

Las dos principales barreras para los viajes que involucran turistas con discapacidad siguen siendo, como siempre, el alojamiento y el transporte.

¿Cómo serán los viajes del futuro?

El informe también preguntó a los viajeros qué podría beneficiarlos en el futuro. En ese sentido, más del 80% de los encuestados estuvieron de acuerdo en tres cosas clave: el aumento de la promoción de alojamientos accesibles aumentó el mantenimiento de rampas, aceras y ascensores móviles, e incrementó la información de accesibilidad en el sitio web de un destino.

Vale mencionar que el informe encuestó a 2,375 adultos con discapacidades que utilizan ayudas para la movilidad, así como a 414 cuidadores o acompañantes de alguien con un impedimento de movilidad. 1.761 habían viajado en los últimos 12 meses.

MMGY Global trabajó con un comité de defensores de la discapacidad, líderes empresariales senior de compañías de viajes que sirven y apoyan a viajeros discapacitados, organizaciones de marketing de destinos y más.

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