Aerolíneas Argentinas, la línea aérea de bandera, registra un índice muy alto en la entrega de equipajes en tiempo y forma después de los vuelos. El 99,6% de los pasajeros reciben sus valijas correctamente y sin inconvenientes. Pero, ¿qué pasa si sos de la minoría que tiene problemas?
Vuelos: 3 pasos a seguir si Aerolíneas Argentinas no me entregó el equipaje
Si después de un vuelo de Aerolíneas Argentinas no recibiste tu equipaje, no te preocupes: en Viajando te contamos qué hacer para recuperarlo.
Si sos uno de los pocos que tiene problemas en la recepción del equipaje, no tenés de qué preocuparte: en estos simples pasos que te traemos podés resolverlo.
1- ¿Dónde reclamar si mi equipaje no llegó luego de un vuelo de Aerolíneas Argentinas?
Cuando todo el equipaje en bodega de tu vuelo pasó por la cinta y no encontraste tu valija, es momento de mantener la calma.
Lo primero que tenés que hacer es acercarte a la oficina de Servicio de Equipajes de Aerolíneas Argentinas ubicada en la zona de retiro del aeropuerto.
Una vez ahí, tendrás que presentar tu comprobante de equipaje, tarjeta de embarque y documento de identidad.
El equipo de Aerolíneas Argentinas registrará tu reclamo y te brindará un número de referencia para que puedas realizar el seguimiento del mismo.
2- Seguir el estado de tu equipaje en Aerolíneas Argentinas
En los días posteriores al extravío de tu equipaje, podrás seguir el estado de la búsqueda en línea.
Para esto, deberás tener a mano el número de referencia asignado en la oficina de Servicio de Equipajes.
Ingresando estos dígitos y tu apellido en WorldTracerWeb (un sistema de búsqueda a nivel mundial) tendrás la posibilidad de acceder a cualquier actualización sobre el paradero de tu equipaje. Cabe destacar que es la propia Aerolíneas Argentinas en su página web la que nos redirige a este sitio.
3- Comunicarse con la Central de Reclamos de Equipaje de Aerolíneas Argentinas
Si transcurrieron 30 días de búsqueda de tu equipaje y la aerolínea de bandera no se puso en contacto con vos para coordinar la entrega, es hora de llevar el reclamo al siguiente nivel.
Para ello, deberás completar el formulario de contacto provisto por la Central de Reclamos de Equipaje de Aerolíneas Argentinas.
Ingresando tus datos, dejarás constancia del extravío de la valija y la empresa te indicará como continuar con la gestión.
Canales de atención de Aerolíneas Argentinas
El proceso de reclamo por tu equipaje perdido puede ser una experiencia extenuante. Si necesitas asistencia personalizada, podrás contactarte directamente con el equipo de Aerolíneas Argentinas a través de los siguientes canales:
- Por teléfono al 54 (11) 5199 3555, de lunes a viernes de 08 a 20 h; sábados, domingos y feriados de 08 a 14 h;
- Por WhatsApp al +54911-49404798, de lunes a viernes de 9 a 18 h;
- Acercándote a una de las sedes de la empresa en Argentina o en el exterior. Podrás verificar cuál es la sucursal más cercana en la página web de Aerolíneas Argentinas.
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