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Vuelos: 3 pasos a seguir si Aerolíneas Argentinas no me entregó el equipaje

Si tu equipaje se perdió en un vuelo de Aerolíneas Argentinas, ¡a no desesperarse! Te traemos 3 pasos a seguir para recuperarlo.

Aerolíneas Argentinas, la línea aérea de bandera de Argentina, ofrece un servicio de alta calidad en vuelos nacionales e internacionales. Estadísticamente, el 99,6% de los pasajeros reciben su equipaje al finalizar el viaje sin mayores inconvenientes. Pero, ¿qué pasa con ese 0,4%?

Podés tener la mala suerte de ser uno de los pasajeros afectados por la demora o extravío de equipaje. Sin embargo, no hay por qué alarmarse: siguiendo estos 3 simples pasos podrás solucionar la situación.

1- Hacer el reclamo en la oficina de Servicio de Equipajes de Aerolíneas Argentinas

Cuando todo el equipaje en bodega de tu vuelo pasó por la cinta y no encontraste tu valija, es momento de mantener la calma.

Lo primero que tenés que hacer es acercarte a la oficina de Servicio de Equipajes ubicada en la zona de retiro del aeropuerto.

Una vez ahí, tendrás que presentar tu comprobante de equipaje, tarjeta de embarque y documento de identidad.

El equipo de Aerolíneas Argentinas registrará tu reclamo y te brindará un número de referencia para que puedas realizar el seguimiento del mismo.

Aerolíneas Argentinas - equipaje extraviado (5)
El primer paso es hacer el reclamo en la oficina de Servicio de Equipajes de Aerolíneas Argentinas en el aeropuerto.

El primer paso es hacer el reclamo en la oficina de Servicio de Equipajes de Aerolíneas Argentinas en el aeropuerto.

2- Seguir el estado de tu equipaje

En los días posteriores al extravío de tu equipaje, podrás seguir el estado de la búsqueda en línea.

Para esto, deberás tener a mano el número de referencia asignado en la oficina de Servicio de Equipajes.

Ingresando estos dígitos y tu apellido en World Tracer Web (un sistema de búsqueda a nivel mundial) tendrás la posibilidad de acceder a cualquier actualización sobre el paradero de tu equipaje.

Aerolíneas Argentina - equipaje extraviado (3).jpg
Podrás seguir el estado de la búsqueda de tu equipaje.

Podrás seguir el estado de la búsqueda de tu equipaje.

3- Comunicarse con la Central de Reclamos de Equipaje de Aerolíneas Argentinas

Si transcurrieron 30 días de búsqueda de tu equipaje y la aerolínea de bandera no se puso en contacto con vos para coordinar la entrega, es hora de llevar el reclamo al siguiente nivel.

Para ello, deberás completar el formulario de contacto provisto por la Central de Reclamos de Equipaje de Aerolíneas Argentinas.

Ingresando tus datos, dejarás constancia del extravío de la valija y la empresa te indicará como continuar con la gestión.

Aerolíneas Argentina - equipaje extraviado (4).jpg
Deberás comunicarte con la Central de Reclamos de Equipaje de Aerolíneas Argentinas si tu valija no apareció.

Deberás comunicarte con la Central de Reclamos de Equipaje de Aerolíneas Argentinas si tu valija no apareció.

Canales de atención de Aerolíneas Argentinas

El proceso de reclamo por tu equipaje perdido puede ser una experiencia extenuante. Si necesitás asistencia personalizada, podrás contactarte directamente con el equipo de Aerolíneas Argentinas a través de los siguientes canales:

  • Por teléfono al 0810-222-86527, de lunes a viernes de 08 a 20 h, sábados, domingos y feriados de 08 a 14 h;
  • Por WhatsApp al +54 11 4940-4798, de lunes a viernes de 9 a 18 h;
  • Acercándote a una de las sucursales de la empresa en Argentina o en el exterior. Podrás verificar cuál es la más cercana en la página web de Aerolíneas Argentinas.

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