Los equipajes demorados o extraviados son situaciones que obligan a los pasajeros a actuar cuánto antes para recuperar sus pertenencias. En ese caso, las aerolíneas low cost tienen las mismas obligaciones con sus pasajeros que el resto de empresas, ofreciendo una serie de pasos a seguir para que los equipajes les sean regresados.
A continuación, te contamos cuáles son los pasos que debes seguir si tu equipaje no llegó a destino en tu vuelo con JetSMART.
JetSmart: qué hacer si mi equipaje no llegó a destino
La aerolínea JetSMART ofrece un procedimiento a seguir si tu equipaje no llegó a destino:
- Si tu equipaje está demorado o no llegó al mismo tiempo que tu vuelo, debes ponerte en contacto con el personal de JetSMART o del proveedor de servicios en la zona de retiro de equipaje.
- Allí, un encargado tomará tus datos de contacto.
- Una vez ingresado el caso, te llegará un correo con el número de seguimiento de tu reclamo.
Para más información, te recomendamos visitar la página oficial de JetSMART.
¿Por qué razones un equipaje no llegaría a destino y cómo prevenirlo?
Entre las principales causas de pérdidas o extravíos de equipajes se encuentran:
- El equipaje es enviado en otro vuelo por error.
- En una escala corta, el equipaje se pierde en la conexión o esta no llega a ser incluido en el segundo vuelo.
- El equipaje es colocado en la cinta equivocada.
Por su parte, los pasajeros también pueden prevenir estas incómodas situaciones de la siguiente manera:
- Revisar que el equipaje no tenga identificaciones de viajes anteriores.
- Redactar correctamente tus datos personales en el equipaje.
- Diferenciar tu valija de las demás con una cinta o un objeto de un color llamativo.
- Guardar el comprobante del equipaje en un lugar seguro.
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