El pedido de concurso preventivo de Flybondi abrió una nueva incertidumbre para quienes compraron pasajes para sus vacaciones. La presentación no cancela automáticamente las reservas ni equivale a una quiebra, pero tampoco garantiza que los vuelos se realicen o que las devoluciones pendientes se cobren en los plazos habituales.
Flybondi en crisis: qué pasa con los pasajes ya comprados
La crisis de Flybondi genera incertidumbre entre quienes compraron vuelos para vacaciones. Qué hacer con las reservas, cancelaciones y reintegros pendientes.
Vuelos: ¿cCómo reclamar los pasajer comprados a Flybondi?
Como medida práctica, quien tenga un vuelo futuro debería solicitar una respuesta escrita sobre su reserva y conservar tanto la consulta como cualquier aviso de la compañía.
Flybondi: ¿qué puede reclamar el pasajero si la aerolínea cancela el vuelo?
La guía de derechos del pasajero de la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) contempla alternativas de reubicación o transporte y, ante una cancelación anticipada, la posibilidad de solicitar el reintegro si las opciones ofrecidas no resultan aceptables. El uso de otra aerolínea depende de las condiciones previstas en la normativa, incluidos los convenios aplicables y la disponibilidad.
Si ningún tramo del viaje se realizó, el artículo 48 del Decreto 809/2024 establece, para una cancelación por parte del transportador, un reintegro equivalente a la tarifa pagada. La distinción es decisiva: conservar el derecho a exigir una solución no asegura que una empresa con dificultades financieras pueda cumplirla de inmediato.
¿Conviene cancelar por cuenta propia o aceptar un voucher?
La cancelación decidida por el viajero tiene un tratamiento distinto de la cancelación realizada por la aerolínea. Las condiciones tarifarias pueden restringir una devolución voluntaria. Por eso, antes de dar de baja la reserva, conviene dejar constancia de la consulta sobre la operación y revisar qué condiciones se aplicarían.
Si la empresa ofrece un voucher, la recomendación práctica es revisar su vencimiento, restricciones y posibilidades de uso antes de aceptarlo. Un crédito para un viaje futuro mantiene la necesidad de que la compañía pueda prestar ese servicio; no equivale a haber recuperado el dinero.
Vuelos: ¿dónde reclamar y qué documentación guardar?
La ANAC dispone de un trámite gratuito y en línea para reclamos, consultas y sugerencias. Permite adjuntar documentación y entrega un número de gestión por correo electrónico. En su información para pasajeros, el organismo incluye cancelaciones y determinados incumplimientos vinculados con devoluciones entre los asuntos que puede revisar.
Como preparación del reclamo, conviene reunir:
- Pasaje, código de reserva y comprobante de pago.
- Avisos de cancelación o reprogramación.
- Solicitud de devolución, fecha y número de gestión.
- Correos, respuestas y capturas de intentos de contacto fallidos.
- Comprobantes de gastos adicionales que se pretenda reclamar.
La ANAC aclara que las indemnizaciones por daños y perjuicios corresponden a la Justicia Federal. Presentar un reclamo administrativo no garantiza un pago ni resuelve por sí mismo el tratamiento de una deuda en un concurso.
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