Es por eso que en esta nota te contamos 3 pasos a seguir si al tomar un vuelo con Flybondi no te devuelven tu equipaje.
Flybondi no me devolvió el equipaje: ¿cómo reclamar?
En primer lugar, cabe destacar que la compra de un pasaje de Flybondi incluye un bolso o mochila de mano. Por lo tanto, para incluir un equipaje de cabina y/o de bodega hay que pagar un costo adicional.
Sobre todo, cobra importancia el de bodega, que es aquel que se despacha y la aerolínea debe devolver una vez finalizado el vuelo.
En el caso de que se haga el despacho y Flybondi no haga la entrega se deben seguir los siguientes pasos:
- Acercarse al agente de Flybondi que se encontrará en la zona de arribo del vuelo para reportar el problema. Si no hay nadie de Flybondi en la zona de arribo hay que ir al mostrador de check-in de la compañía y hablar con un agente que esté allí o aguardar a que se presente.
- El reclamo se formaliza con la presentación del DNI del pasajero, la tarjeta de embarque y el comprobante de equipaje que entrega la aerolínea. La formalización se da de hecho cuando se crea un PIR (Parte de irregularidad de equipaje).
- Cuando ya está formalizado el reclamo el área de Lost Luggage de Flybondi rastreará el equipaje y lo enviará a la dirección que el pasajero indique.
Para seguir en contacto con Flybondi se debe escribir a [email protected].