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Verano sin estafas: consejos de las agencias de viajes para prevenir publicidades engañosas

Con el verano en puerta prolifera la comercialización turística. Tips de agencias de viajes para evitar estafas. Apuntan contra los influencers y las promociones en redes sociales.

Semanas atrás, "La Reina del Low Cost" fue denunciada por ejercer la intermediación de productos turísticos en forma ilegal e irregular. En ese entonces, la Asociación Rosarina de Agencias de Viajes (Arav) la acusó por practicar la competencia desleal. "Vender un viaje es asesoramiento, estar en contacto con los clientes durante la estadía hasta que vuelven a su casa. Nos manejamos con la legalidad y la atención personalizada”, argumentaron. Recomendaciones para evitar estafas durante el verano.

Ahora, y a raíz de múltiples quejas y denuncias contra distintos usuarios/influencers de redes sociales quienes -de manera ilegal y no registrada- venden productos turísticos, desde la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt), entidad que representa a las más de 5.000 agencias de viajes argentinas, insisten en la importancia de recurrir siempre a una agencia de viajes habilitada para comprar productos turísticos.

Asimismo, los profesionales resaltan con que los consumidores no deben dejarse llevar por las comunicaciones y publicaciones engañosas.

Es muy importante que los usuarios estén informados. Existen una gran cantidad de comunicadores en redes sociales que realizan una tarea consciente y respetuosa informando sobre los diferenciales y atractivos de destinos y productos turísticos quienes son parte, incluso, como comunicadores de nuestros aliados estratégicos, pero no debe confundirse una tarea con otra”, declaró Andrés Deyá, presidente de la Federación, para enfatizar: "Una cosa es comunicar y otra cosa muy diferente es comercializar. Por eso es tan importante que no se dejen llevar por publicidad engañosa y que recurran siempre a una agencia de viajes habilitada".

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Los profesionales resaltan con que los consumidores no deben dejarse llevar por las comunicaciones y publicaciones engañosas.

Los profesionales resaltan con que los consumidores no deben dejarse llevar por las comunicaciones y publicaciones engañosas.

¿Cómo saber si una agencia de viajes está habilitada?

  • Si la agencia de viajes es física chequeá el domicilio, que cuente con número de legajo y que sea una empresa habilitada
  • Si es vía web, el sitio tiene que estar habilitado como "local virtual" y tener el dominio ".tur.ar"
  • En www.argentina.gob.ar/turismoydeportes/agencias/turistas vas a encontrar el buscador de agencias habilitadas.
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Influencers: agencias de viajes preocupadas ante la falta de un marco legal específico.

Influencers: agencias de viajes preocupadas ante la falta de un marco legal específico.

Verano sin estafas

Si este verano tenés pensado viajar y querés cerciorarte sobre la seriedad de la empresa que vas a contratar, el Ministerio de Turismo y Deportes te permite realizar consultas en línea sobre agencias de viaje, estado de la habilitación, dirección de la casa matriz o sucursales, teléfonos y dirección de correo electrónico.

Para ello, y según el criterio con que realices la búsqueda, deberás contar con la información siguiente:

  • Agencia por legajo específico: número de legajo de la empresa de viaje.
  • Agencia por designación comercial: nombre de fantasía de la agencia.
  • Agencia por provincia: provincia en la que se encuentra la entidad.
  • Agencia por localidad: localidad en la que se halla la agencia.
  • Constancia de licencia vigente: número de legajo de la empresa.

Otro recaudo para tener en cuenta es que existe un dominio de Internet exclusivo de la actividad turística. Se trata del ".tur.ar", el cual es utilizado solo por las agencias de viajes debidamente registradas. Si no utilización no implica precisamente un engaño, estafas u operar fuera del marco legal.

Otra recomendación es “stalkear” a la empresa, es decir, utilizar positivamente a Internet para saber qué hace y cómo se maneja la agencia de viajes. En foros, grupos o a partir de los comentarios en diferentes sitios se puede ver cómo les fue a otros viajeros que la contrataron, o si tiene denuncias previas.

Asimismo, y aunque implicaría un nivel más sofisticado de recaudo, se puede contactar a los prestadores turísticos con quien trabaja la agencia de viajes para saber si la relación comercial existe y es segura para confiarle el dinero.

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El Ministerio de Turismo y Deportes permite realizar consultas en línea sobre si una agencias de viaje está habilitada.

El Ministerio de Turismo y Deportes permite realizar consultas en línea sobre si una agencias de viaje está habilitada.

Empresarios en guerra contra la venta de servicios turísticos ilegales

Desde la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo insisten en que es vital seguir trabajando contra la competencia desleal.

Por ello, desde hace varios años a través de un Laboratorio de redes sociales, creado por la institución a tal fin, detectan y denuncian perfiles ilegales que, a través de comunicaciones engañosas, comercializan productos turísticos sin estar habilitados.

En estos cinco años, desde su creación, el laboratorio ya lleva detectados más de 16.500 perfiles en situación irregular que, en redes sociales, venden productos turísticos.

Cabe destacar que situación irregular significa que pueden ser agencias habilitadas que no han puesto correctamente sus datos, número de legajo, web, etc. o bien que se trata de perfiles ilegales que no están registrados para realizar ventas de productos turísticos; en este caso Faevyt se contacta con el Ministerio de Turismo de la Nación para avanzar en la denuncia y clausura de esos perfiles a través, también, de un acuerdo firmado entre la Federación, el Ministerio y META.

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